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    常見問題(FAQ)

    創作者相關

    1. 我不是插畫家,也能加入TARTOO成為創作者嗎?

    當然可以,只要你有視覺創作,都可以加入,為了授權以及結算權利金需要,TARTOO需要創作者能提供身份證明(有身份證的個人、有登記立案的工作室、公司行號、社團團體等)

    2. 我需要什麼樣的圖檔?怎麼知道解析度夠不夠?

    TARTOO提供完稿助手工具,您可以將你的jpeg或png檔案,上傳到TARTOO,並選擇要印製的位置,就可以得到完稿檔。上傳過程中,我們會模擬印刷效果,如果解析度不夠,你在畫面上看到的圖像會有些模糊。當然如果需要協助,你也可以與TARTOO客服人員連絡。

    3. 一件也能印嗎?

    是的,如果你只需要印一件,可以進行創作並上架後,自己進行購買。獨樂樂不如眾樂樂,商品也會公開銷售,你可以賺取權利金,但是如果你真的希望不要公開銷售,請事先與我們連絡。

    4. 多印幾件有沒有比較便宜

    你可以參考看看我們的團購折扣表(點我),只要直接在網站上下標你要的款式,結帳即會直接做折扣。

    5. 上圖審核有什麼標準?

    我們鼓勵各種類型創作,原則尊重創作者的創作自由,但以下狀況,您的作品將可能無法通過TARTOO審核:

    1. 非您的原創或是非您擁有著作權的創作
    2. 褻瀆、誹謗中傷、侵害他人、猥褻、低俗或非法的主題內容
    3. 侵犯他人商標權或其他智慧財產權
    4. 明顯參考其他已上架商品的創作,過於類似的同一主題的微幅改作
    5.侵犯隱私權的內容(如真人電話號碼)
    6. 無法成功製作產品之創作內容(如圖片解析度不夠高、印刷效果不佳等)
    7.其他TARTOO依據營運考量覺得不適當的創作
    請注意,即使通過TARTOO審核,在發生爭議時,TARTOO也有權利隨時將創作下架

    6. 能不能印在袖子或背面?

    目前TARTOO只提供正面約30x40cm的印刷範圍,但如果您有較大量或是非印背面或袖子不可的需求,還是可以與我們連絡,我們將視產能狀況盡力協助。

    7. 將商品上傳多久後可以上架

    在檔案沒有問題與內容無缺漏的狀況下,原則我們會在三個工作日內完成處理,並排在處理完畢後下一個星期四做上架。

    8. 定價與款式怎麼決定?

    TARTOO會依據您作品的圖像特性,為您決定合適的款式品類以及銷售價格,以及在那些不同的語種網站銷售。

    9. 授權圖像給TARTOO使用後,我是否還能夠授權給其他第三方?

    您可以自由授權給非與TARTOO第三方,但如果在合作期間內授權給相同或類似業務之第三人,您需提前14天通知TARTOO。詳細請參閱「創作者條款」

    10. 我能否拿到打樣?

    目前TARTOO不提供打樣服務,新加入的創作,TARTOO會提供限期特價方案,創作者可以透過這個機會做特價購買。如果您想事先了解TARTOO的衣服品質與效果,可以與我們聯絡。

    11. 權利金怎麼結算? 如何匯款?

    創作者可以透過TARTOO的網站隨時查看銷售狀況與權利金,權利金為產品淨銷售金額的7.5%,每季結算一次,若未超過新台幣3,000元,則併入下一期計算。在台灣地區可以提供銀行匯款,海外則採用paypal。詳細請參閱「創作者條款」

    12. 我如何取消不再成為TARTOO創作者?

    創作者可以書面方式(包括email)向TARTOO提出終止,但需要提前一個月時間處理,因為有可能有相關的訂單或是客戶需要服務處理完畢

    13. 創作者購買自己的T恤,有權利金嗎?

    這是個好問題,創作者條款上,創作者自行購買自己的T恤,是不列入權利金計算。但是目前在TARTOO站用自己的帳號產生的有效訂單,為了鼓勵創作者,我們仍然會計入權利金。

    14. 如果建立個人專區有相關問題,能否連絡專人協助?

    歡迎email或連絡TARTOO創作者小組<creator[AT]tartoo.com>

    15. 海外銷售情況如何?

    TARTOO目前可以接受海外訂單,相關的銷售會以合適的幣種進行。您的權利金會自動把各國TARTOO網路商店的銷售做匯率換算與加總。

    16. 我可以查看銷售報表嗎?

    可以的,登入會員帳號,在我的帳戶中,看到T恤銷售報表以及權利金的計算。

    16. 為何銷售表上的產品銷售金額會與網站定價有時有些許差異?

    目前TARTOO權利金統一用美金計算,但為了方便各國創作者,權利金報表會換算回創作者本地幣種,一來一回匯率可能造成小數點的些微變化(如價格599 NTD的產品,有可能在銷售結算時會顯示598 NTD或600 NTD)。

    17. 我可以採購TARTOO T恤,在我自己的店面銷售嗎?

    如果你有在實體店面銷售TARTOO T恤的想法,歡迎與我們連絡,說不定我們還可以幫助你行銷讓更多人知道。

     

    一般問題

    1. TARTOO是用什麼方式印T恤?

    TARTOO目前採用數位直噴,如果你需要網版印刷或是熱轉印,我們接單量要在50件以上,歡迎與我們連絡。

    2. TARTOO的T恤款式有那些?

    TARTOO提供5種純棉T恤供印刷,請參考TARTOO的產品

    3. T恤上的圖案是以每色不同價格計算版費嗎?是否製作得越多會越便宜?

    TARTOO採取數位印刷,完全不需要開版,有幾千種顏色的細緻攝影作品也能製作,只要印製範圍是在30x40cm內任何圖案都可以印製。如果有超過20件的需求,請與TARTOO連絡

    4. 什麼是早鳥優惠?

    TARTOO提供創作者新上架商品7天的特惠期,這段期間內,只要購物車內有早鳥特惠區的商品,可享有整單8折的優惠。

     

    如果以上仍然找不到你要問的問題,歡迎直接與TARTOO連絡